- 取消訂房規定：只接受來電取消訂房，無法線上取消訂房，請知悉。
- 旅客於住宿日14天前取消訂房，可選擇全額退還訂金(但會酌收手續費100元)或保留訂金以一年為限。
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十四天前退還全額訂金，
十天至十三天前退70%，
七天至九天前退50%，
四天至六天前退40%，
二天至三天前退30%，
一天前退20%。
例如預訂十二月二十日房間，於
12/19退20%，
12/18及12/17退30%，
12/16、12/15、12/14退40%，
12/13、12/12、12/11退50%，
12/10、12/9、12/8、12/7退70%，
12/6及12/6以前退全額。
- 如遇颱風、地震等天災不可抗力因素，（以澎湖縣政府頒佈狀況為原則）造成無法前來，可全額退費或改期。 若純屬個人因素當天無法到達者，恕不退費或改期。
- 住宿前，若因鋒面或颱風逐漸接近(但航空公司或船公司並未取消航班時)或其他因素---導致個人希望取消或改期，仍需依上面取消訂房來處理。